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探究服务型理念在呼吸科护理管理中的应用效果
作者:网站采编关键词:
摘要：0 引言 呼吸科患者病情复杂且严重，患者的病情变数较大，随时可能出现严重的情况进而威胁到生命安全，因此，实施高效的护理干预措施是非常重要的。随着社会文明程度不断提升，
0 引言
呼吸科患者病情复杂且严重，患者的病情变数较大，随时可能出现严重的情况进而威胁到生命安全，因此，实施高效的护理干预措施是非常重要的。随着社会文明程度不断提升，广大患者对护理服务的要求也变得越来越具体，比之前显著提升，在这种情况下，服务型护理理念显示出其巨大的实际应用价值，有利于不断促进护理质量的提升，获得了广大患者的信赖与支持[1]，本研究就探讨将服务型理念应用在呼吸科护理管理中的情况。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象是本院呼吸科收治的病患，是在2018 年12月至2019 年12 月收集到的80 例病患，全部患者均知情同意本次研究计划的内容与方法，并自愿加入到本次研究中，为了对比分析，将全部患者分组展开研究：观察组40例与对照组40 例。观察组40 例患者中，男性患者有20 例，女性患者有20 例；患者的年龄为28-78 岁；病程为1-5 周。主要包括的疾病为肺肿瘤、肺衰竭、肺炎等[2]。对照组40例患者中，男性患者有18 例，女性患者有22 例；患者的年龄为28-81 岁；病程为1-5.5 周。主要包括的疾病为肺肿瘤、肺衰竭、肺炎等。对比两组患者的基础资料情况，无统计学意义 (P＞0.05)，具有可比性。
1.2 干预方法
对照组：实施常规护理。
观察组：在常规护理的基础上引入服务型理念，具体内容如下：
1.2.1 树立服务型理念
树立服务型护理理念，制定护理的指南和标准，提升护士的归属感，使护理人员重视服务型护理工作[3]。
1.2.2 加强培训
构建学习型护理团队，增强职业素养及职业技能的培训力度，通过培训与实践不断提升护士的急救操作技能水平[4]，多给相关的护理人员提供专业学习途径与机会，在提升其工作积极性的同时还要不断提升其综合素养与专业素养。
1.2.3 尊重护理人员
在实施护理管理的过程中，要严格按照公正、公平的原则，实施监督机制，要将关爱、尊重、理解等原则融入到管理工作中，主动了解护理人员的实际困难与需求，展现护理人文管理理念，尽量帮助护士克服困难。定期开展文娱活动，丰富其精神生活，释放工作压力，使全体护士以良好的状态投入到工作中[5]。
1.2.4 科学排班
每2-4 周进行1 次排班，使护理人员能够合理安排家庭生活、业余时间和学习等。长假期间要科学、合理排班，给护理人员充裕的时间让其身心恢复到最佳状态。
1.2.5 构建人文气氛
实施优质护理服务竞赛活动与礼仪培训，不断提升护士的工作积极性，构建整洁大方、礼貌文雅的护理人员职业形象，要定期开展学术交流、护理知识培训等活动，为广大护理人员营造良好的学习环境[6]，不断促进护士进步。建立呼吸科的接诊流程和危重患者的观察流程，细化专科护理内容，并在科室的显示屏、网页和展示栏进行公布，不断提升护士的工作责任心，使其能够保质保量的完成工作。
1.2.6 五常法管理
合理摆放药品、器械和物品等，根据实际情况科学摆放，方便工作。美化工作环境，落实管理职能，使轮转的护理人员快速适应环境，为患者提供优质服务。
1.3 统计学方法
采用SPSS21.0 软件进行统计学处理， P＜0.05 表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的护理效果对比
见表1。
表1 两组的护理效果对比[n(%)]组别 例数 护理纠纷 护理不良事件观察组 40 1(2.50) 1(2.50)对照组 40 10(25.00) 9(22.50)χ2 3.221 3.142 P 0.000 0.000
2.2 两组患者的护理满意度比较
见表2。
表2 两组患者的护理满意度对比组别 例数 非常满意 满意 不满意 总满意度（%）观察组 40 30 10 0 100.00对照组 40 20 10 10 75.00 χ2 4.114 P 0.003
2.3 两组患者对护理质量评分比较
观察组的护理质量评分为(96.)分，高于对照组的(88.)分(P=0.00)。
3 讨论
呼吸科收治的患者例数较多，患者的病情大多是严重且复杂的，患者所患疾病种类较多，本次研究所收治的患者主要患病类型包括：肺肿瘤、肺衰竭、肺结核、肺炎等，加之年龄区间大，疾病发展较快，所以需要在给患者实施有效治疗的同时实施高质量的护理干预措施。如果护理不及时或者采取的护理措施不当，那么就会产生严重的后果。所以本次研究我们深入分析探究了在呼吸科中采取何种护理管理措施所达到的护理效果较好一些。随着社会经济的不断发展进步，人们的思想意识有了较大的转变[7]，如今人们对自己的健康情况十分关注，同时对护理服务的要求也在不断提升，在这种大趋势下，将服务型理念用于呼吸科的护理管理，可促进护理人员的行为与规范要求保持一致，使无形的文化内涵在护理工作中得到体现。服务型理念秉承“以人为本，以爱为先”的护理原则。在对患者实施护理过程中，护理人员能够全面了解患者的情况，根据患者的实际情况制定护理方案，使护理工作具有针对性，不断优化护理流程，完善护理制度，通过定期对护理人员进行培训，不断提升了其护理知识的全面性与护理水平。服务型护理关注的是护理本身，通过护理使患者的身心达到良好的状态，同时通过有效的护理管理，使护理人员身心达到较好的状态[8]。
文章来源：《护理管理杂志》 网址: http://www.hlglzz.cn/qikandaodu/2021/0713/458.html
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