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临床医学论文_PDCA循环模式在外科门诊护理管理
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摘要：文章目录 1 资料和方法 1.1 一般资料 1.2 护理管理方法 1.3 观察指标 1.4 统计学方法 2 结果 2.1 外科门诊管理效果 2.2 护理满意度 3 讨论 文章摘要:目的探讨PDCA循环模式在外科门诊护理管理
文章目录
1 资料和方法
1.1 一般资料
1.2 护理管理方法
1.3 观察指标
1.4 统计学方法
2 结果
2.1 外科门诊管理效果
2.2 护理满意度
3 讨论
文章摘要:目的探讨PDCA循环模式在外科门诊护理管理中的应用价值。方法选取2020年7—12月在河南省人民医院外科门诊就诊的628例患者作为研究对象。其中2020年7—9月就诊的296例患者作为对照组,接受常规护理管理工作模式,2020年10—12月就诊的332例患者作为观察组,接受PDCA循环管理模式下的护理工作模式。比较两组患者外科门诊管理效果和护理满意度。结果观察组患者门诊候诊时间较对照组缩短,观察组投诉发生率低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者对就诊环境、健康教育、沟通交流以及服务态度等护理满意度的评价得分均高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 PDCA循环模式能够改善外科门诊的管理效果,缩短就诊时间,并降低投诉发生率,提升患者护理满意度。
文章关键词:
论文分类号:R47
文章来源：《护理管理杂志》 网址: http://www.hlglzz.cn/qikandaodu/2021/1129/602.html