临床医学论文_PDCA循环模式在外科门诊护理管

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摘要：文章目录 1 资料和方法 1.1 一般资料 1.2 护理管理方法 1.3 观察指标 1.4 统计学方法 2 结果 2.1 外科门诊管理效果 2.2 护理满意度 3 讨论 文章摘要:目的探讨PDCA循环模式在外科门诊护理管理

文章目录

1 资料和方法

1.1 一般资料

1.2 护理管理方法

1.3 观察指标

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 外科门诊管理效果

2.2 护理满意度

3 讨论

文章摘要:目的探讨PDCA循环模式在外科门诊护理管理中的应用价值。方法选取2020年7—12月在河南省人民医院外科门诊就诊的628例患者作为研究对象。其中2020年7—9月就诊的296例患者作为对照组,接受常规护理管理工作模式,2020年10—12月就诊的332例患者作为观察组,接受PDCA循环管理模式下的护理工作模式。比较两组患者外科门诊管理效果和护理满意度。结果观察组患者门诊候诊时间较对照组缩短,观察组投诉发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对就诊环境、健康教育、沟通交流以及服务态度等护理满意度的评价得分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环模式能够改善外科门诊的管理效果,缩短就诊时间,并降低投诉发生率,提升患者护理满意度。

文章关键词:

论文作者:马靓华 

作者单位:河南省人民医院外科门诊 

论文分类号: R47

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文章来源：《护理管理杂志》 网址: http://www.hlglzz.cn/qikandaodu/2021/1201/606.html

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